Dziękujemy za odwiedzenie strony internetowej VellarisLiving (dalej „my”, „nas” lub „nasza firma”).
Niniejsza strona wyjaśnia zasady korzystania z usług dostępnych na stronie, procedury realizacji zamówień, podstawowe zasady obowiązujące pomiędzy użytkownikiem a stroną internetową oraz inne istotne kwestie związane z zakupem produktów. Niezależnie od tego, czy przeglądają Państwo ofertę, składają zamówienie czy korzystają z obsługi klienta, niniejsza polityka stanowi część informacji dotyczących naszych usług.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej, w tym:
Niektóre usługi mogą podlegać dodatkowym zasadom określonym na odrębnych stronach, takim jak polityka dostawy, zasady zwrotów i wymiany czy polityka prywatności. W przypadku istnienia dodatkowych postanowień należy interpretować je łącznie z niniejszą polityką.
Korzystając z funkcji konta użytkownika, należy zadbać o to, aby podawane informacje były prawidłowe i aktualne oraz odpowiednio zarządzać swoim kontem.
Hasło, dane logowania oraz inne informacje uwierzytelniające pozostają pod wyłączną kontrolą posiadacza konta. Ryzyko wynikające z ujawnienia danych logowania, niewłaściwego zabezpieczenia urządzenia lub nieodpowiedniego przechowywania danych może wpłynąć na możliwość korzystania z niektórych usług.
Usługi świadczone za pośrednictwem strony mogą podlegać zmianom wynikającym z konserwacji systemu, aktualizacji technicznych, zmian w środowisku sieciowym lub innych obiektywnych okoliczności.
W takich sytuacjach niektóre strony, funkcje lub usługi mogą być tymczasowo niedostępne, działać wolniej lub wyświetlać się nieprawidłowo.
Zdjęcia, wymiary, parametry techniczne, opisy zastosowania oraz inne informacje prezentowane na stronach produktów mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu zapoznania się z ofertą.
Ze względu na różnice pomiędzy urządzeniami, ustawieniami przeglądarek i środowiskami wyświetlania rzeczywisty wygląd produktów może różnić się od prezentowanego na stronie.
Dostępność produktów aktualizowana jest na bieżąco w zależności od liczby składanych zamówień.
Nawet jeśli produkt jest oznaczony jako dostępny, jego stan magazynowy może ulec zmianie z powodu kolejności realizacji zamówień lub opóźnień w synchronizacji danych. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza automatycznej rezerwacji zapasu magazynowego.
Ceny produktów są prezentowane na stronach produktów oraz podczas procesu składania zamówienia.
W przypadku wykrycia oczywistych błędów cenowych, problemów technicznych lub nieprawidłowości związanych z synchronizacją danych zamówienie może wymagać dodatkowej weryfikacji.
Po wybraniu produktów i przesłaniu zamówienia dane zamówienia przechodzą do etapu weryfikacji i realizacji.
Użytkownik może śledzić postęp realizacji zamówienia za pośrednictwem dostępnych statusów zamówienia.
Zamówienia mogą znajdować się między innymi w następujących statusach:
Dostępne metody płatności są wskazane na stronie finalizacji zamówienia.
Po pomyślnym dokonaniu płatności odpowiednie informacje zostają przekazane do systemu realizacji zamówień. W przypadku nieudanej płatności, braku płatności lub nieprawidłowości związanych z transakcją zamówienie może nie zostać przekazane do dalszej realizacji.
Szczegółowe informacje dotyczące obszarów dostawy, kosztów transportu, przewoźników oraz przewidywanego czasu dostawy znajdują się w:
Należy pamiętać, że po dokonaniu płatności i pozytywnej weryfikacji zamówienia zwykle wymagane są około 2 dni robocze na przygotowanie zamówienia do wysyłki.
Czas transportu liczony jest od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Warunki anulowania zamówienia, sposób składania wniosku oraz zasady rozpatrywania takich zgłoszeń zostały opisane w:
[Polityce Anulowania Zamówień]
W większości przypadków rozpatrzenie wniosku o anulowanie trwa około 2 dni roboczych.
Ostateczna możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Informacje dotyczące zwrotów, wymiany produktów, zakresu stosowania oraz procedur znajdują się w:
Po przesłaniu zgłoszenia rozpoczyna się proces jego weryfikacji, który zwykle trwa około 2 dni roboczych.
Ostateczna decyzja zależy od treści zgłoszenia oraz statusu zamówienia.
Zamówienia spełniające warunki zwrotu środków zostaną przekazane do realizacji refundacji po zakończeniu odpowiedniej procedury weryfikacyjnej.
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Ze względu na procedury stosowane przez instytucje finansowe, operatorów płatności oraz systemy rozliczeniowe rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić.
Aktualny status zwrotu środków można zwykle sprawdzić w historii zamówień lub za pośrednictwem odpowiednich powiadomień.
W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z realizacją zamówienia, dostawą produktów lub korzystaniem z usług zalecamy kontakt z działem obsługi klienta.
Weryfikacja zgłoszeń może odbywać się na podstawie historii zamówień, informacji logistycznych oraz zapisów komunikacji.
Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym wymogów wynikających z Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR).
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz informowania o istotnych zmianach.
W związku ze świadczeniem usług niektóre dane mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi klienta, zarządzania kontem oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej.
Zakres przetwarzanych danych może obejmować:
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz praw użytkownika znajdują się w Polityce Prywatności.
Treści tekstowe, układ strony, materiały graficzne, zdjęcia, opisy produktów oraz inne elementy prezentowane na stronie podlegają ochronie prawnej.
Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.
Wpływ na świadczenie usług mogą mieć okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, takie jak:
W takich przypadkach skutki mogą wykraczać poza standardowy zakres świadczonych usług.
Strona internetowa służy przede wszystkim do prezentacji produktów oraz obsługi zamówień online, a zakres usług ogranicza się do funkcji faktycznie udostępnianych na stronie.
W związku ze zmianami organizacyjnymi, rozwojem usług lub modyfikacją działalności strony internetowej niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana.
Po opublikowaniu nowej wersji zastępuje ona wcześniejsze postanowienia i ma zastosowanie do kolejnych wizyt na stronie oraz nowych zamówień.
Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej wersji dokumentu.
W przypadku pytań dotyczących zamówień, usług lub korzystania ze strony internetowej można skontaktować się z nami:
Adres kontaktowy:
14616 KEPPEN AVE ALLEN PARK MI 48101
Telefon:
+1 (586) 111-1113
E-mail:
warranty@VellarisLiving.com
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:00 oraz od 14:00 do 18:00 (czas lokalny w Polsce)
Kontynuowanie korzystania ze strony internetowej, przeglądanie produktów, składanie zamówień lub korzystanie z dostępnych funkcji oznacza, że użytkownik zapoznał się z treścią niniejszej polityki oraz rozumie zasady określone w innych obowiązujących politykach i dokumentach dostępnych na stronie.
Ładowanie
