Dziękujemy za wybór VellarisLiving (dalej „my”, „nas” lub „nasza firma”).
Niniejsza Polityka Zwrotu Środków określa sytuacje, w których można ubiegać się o zwrot środków, sposób realizacji refundacji oraz istotne informacje związane z tym procesem. Prosimy o zapoznanie się z poniższą treścią przed złożeniem wniosku o zwrot środków.
Nie każde zamówienie automatycznie kwalifikuje się do refundacji. Zwrot środków może zostać zrealizowany wyłącznie po spełnieniu odpowiednich warunków oraz pozytywnym rozpatrzeniu wniosku.
Jeżeli klient złoży wniosek o anulowanie zamówienia, a wniosek zostanie zaakceptowany, zamówienie zostanie skierowane do procesu zwrotu środków.
Jeżeli realizacja zamówienia została już częściowo lub całkowicie rozpoczęta, możliwość oraz zakres refundacji będą oceniane z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia.
Jeżeli klient złoży wniosek o zwrot produktu zgodnie z obowiązującymi zasadami i wniosek zostanie zatwierdzony, zamówienie może zostać objęte procedurą refundacji.
Kwota zwrotu zostanie ustalona na podstawie wyników weryfikacji oraz stanu zwróconego produktu.
Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki refundacji, zwrot środków jest zazwyczaj realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej użytej podczas płatności, w tym między innymi kart:
W zależności od czasu przetwarzania stosowanego przez banki przewidujemy, że środki powinny zostać zaksięgowane w terminie od 3 do 6 dni roboczych.
Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany po upływie wskazanego okresu, zalecamy najpierw skontaktować się z bankiem wydającym kartę. Jeżeli status refundacji nadal nie będzie możliwy do potwierdzenia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
W niektórych przypadkach realizacja zwrotu środków może być uzależniona od działania instytucji płatniczych, systemów bankowych lub statusu rachunku płatniczego.
Przykładowe sytuacje obejmują:
W takich przypadkach rzeczywisty czas zaksięgowania środków może być dłuższy niż przewidywany.
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące statusu refundacji, prosimy o kontakt z obsługą klienta i podanie numeru zamówienia oraz innych niezbędnych informacji umożliwiających weryfikację.
Każdy wniosek o refundację musi spełniać warunki określone w obowiązujących politykach serwisu oraz przejść odpowiedni proces weryfikacji przed rozpoczęciem realizacji zwrotu środków.
Po wykonaniu zwrotu środków rzeczywisty termin pojawienia się środków na rachunku zależy przede wszystkim od procedur stosowanych przez operatorów płatności oraz instytucje bankowe.
Z tego względu czas realizacji może różnić się w zależności od banku.
Klient powinien upewnić się, że dane zamówienia, informacje dotyczące płatności oraz dokumenty związane z wnioskiem są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli proces refundacji zostanie opóźniony lub utrudniony z powodu błędnych danych, brakujących informacji lub problemów związanych ze statusem konta płatniczego, konieczna może być dodatkowa weryfikacja.
Na czas realizacji zwrotu środków mogą wpływać okoliczności pozostające poza naszą kontrolą, takie jak:
W takich przypadkach proces refundacji może ulec opóźnieniu.
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące statusu zwrotu środków lub procesu refundacji, prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
14616 KEPPEN AVE ALLEN PARK MI 48101
Telefon:
+1 (586) 111-1113
Adres e-mail:
warranty@VellarisLiving.com
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:00 oraz od 14:00 do 18:00 (czas lokalny w Polsce)
Niniejsza Polityka Zwrotu Środków ma zastosowanie do zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem strony internetowej.
Ostateczna decyzja dotycząca realizacji refundacji zależy od statusu zamówienia, treści zgłoszenia oraz wyniku przeprowadzonej weryfikacji.
Ładowanie
