Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Witamy na stronie internetowej VellarisLiving (dalej „my”, „nas” lub „nasza firma”).

Podczas przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta lub korzystania z funkcji dostępnych na stronie internetowej niektóre informacje mogą być gromadzone, przechowywane lub wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób informacje są zarządzane podczas świadczenia usług oraz jakie prawa i możliwości kontroli przysługują użytkownikom.

1. Kiedy dochodzi do przetwarzania informacji

Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka ma zastosowanie w sytuacjach, gdy użytkownik korzysta z naszej strony internetowej lub wchodzi z nią w interakcję.

Przykładowo dotyczy to następujących działań:

  • przeglądania stron produktów;
  • tworzenia lub zarządzania kontem użytkownika;
  • składania zamówień;
  • podawania danych dostawy;
  • kontaktowania się z obsługą klienta;
  • składania wniosków o zwrot środków lub obsługę posprzedażową;
  • subskrypcji newsletterów i informacji serwisowych;
  • korzystania z innych funkcji interaktywnych dostępnych na stronie.

Niniejsza polityka obejmuje przetwarzanie informacji związanych z powyższymi działaniami.

2. Wykorzystanie plików Cookies i podobnych technologii

Informacje o plikach Cookies

W celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej oraz poprawy komfortu korzystania z niej, możemy wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie.

Technologie te służą zazwyczaj do rozpoznawania stanu sesji użytkownika oraz zapisywania określonych preferencji i nie powodują bezpośrednich zmian w innych danych znajdujących się na urządzeniu użytkownika.

W praktyce pliki Cookies mogą pomagać w:

  • utrzymaniu aktywnej sesji logowania;
  • zapisywaniu zawartości koszyka zakupowego;
  • zapamiętywaniu preferencji językowych;
  • poprawie szybkości ładowania stron;
  • analizowaniu trendów odwiedzin;
  • optymalizacji struktury strony i prezentowanych treści.

Różne rodzaje plików Cookies pełnią odmienne funkcje, przy czym część z nich jest niezbędna do podstawowego działania strony internetowej.

3. Sposoby wykorzystywania informacji

Cele przetwarzania informacji

Informacje gromadzone lub otrzymywane przez stronę internetową są zazwyczaj przetwarzane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Przykładowo podczas składania zamówienia konieczne jest wykorzystanie danych zamówienia do realizacji procesu obsługi, a w przypadku kontaktu z obsługą klienta dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do prowadzenia komunikacji.

W zależności od sytuacji informacje mogą być wykorzystywane do:

  • zarządzania zamówieniami;
  • świadczenia obsługi klienta;
  • organizacji dostaw produktów;
  • realizacji zwrotów środków;
  • poprawy jakości działania strony internetowej;
  • analizowania sposobu korzystania z usług;
  • zapewnienia bezpieczeństwa systemów;
  • identyfikowania ryzyka nieprawidłowych lub nieautoryzowanych działań.

Zasady udostępniania informacji

Informacje użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich usług.

Jeżeli wymaga tego realizacja zamówienia, obsługa płatności, organizacja dostawy lub wykonanie obowiązków prawnych, odpowiednie informacje mogą być wykorzystywane w ramach tych procesów.

Poza wskazanymi przypadkami dane osobowe nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z niniejszą polityką.

4. Przechowywanie danych i zgoda na Cookies

Okres przechowywania danych

Różne rodzaje informacji mogą być przechowywane przez różne okresy czasu, zależnie od celu ich wykorzystania.

Przykładowo dane dotyczące zamówień, płatności, komunikacji z obsługą klienta oraz aktywności konta mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji odpowiednich celów administracyjnych i operacyjnych.

Gdy dalsze przechowywanie danych nie jest już konieczne, informacje mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub poddane innym odpowiednim środkom zarządzania.

Zarządzanie zgodą na Cookies

Podczas korzystania ze strony internetowej niektóre rodzaje plików Cookies mogą wymagać uzyskania zgody użytkownika.

Przy pierwszej wizycie użytkownik może otrzymać komunikat dotyczący plików Cookies oraz możliwość wyboru preferowanych ustawień.

Użytkownik może również w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki:

  • zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies;
  • usunąć zapisane pliki Cookies;
  • wycofać wcześniej udzieloną zgodę;
  • zarządzać aktywacją poszczególnych kategorii plików Cookies.

Należy pamiętać, że niektóre podstawowe funkcje strony internetowej mogą wymagać stosowania niezbędnych plików Cookies.

5. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Kontrola nad danymi osobowymi

Szanujemy prawa użytkowników do zarządzania własnymi danymi osobowymi.

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy użytkownicy mogą składać odpowiednie wnioski dotyczące swoich danych.

Prawo dostępu do informacji

Użytkownik ma prawo uzyskać informacje dotyczące przetwarzania jego danych osobowych.

Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe, nieaktualne lub uległy zmianie, użytkownik może zażądać ich poprawienia.

Prawo do usunięcia danych

W odpowiednich okolicznościach użytkownik może wystąpić z żądaniem usunięcia swoich danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach użytkownik może zażądać ograniczenia niektórych operacji przetwarzania danych.

Prawo do przenoszenia danych

W odniesieniu do danych spełniających wymogi ustawowe użytkownik może zażądać ich otrzymania w powszechnie używanym formacie umożliwiającym odczyt.

Prawo do wycofania zgody

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej cofnięciem.

6. Podstawy przetwarzania danych zgodnie z GDPR

Podstawy prawne przetwarzania

Podczas świadczenia usług przetwarzamy dane osobowe zgodnie z podstawami prawnymi przewidzianymi przez Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych (GDPR).

Wykonanie umowy

Jeżeli użytkownik dokonuje zakupu, składa zamówienie lub korzysta z określonych usług, część przetwarzania danych jest niezbędna do wykonania umowy.

Może to obejmować między innymi:

  • potwierdzenie zamówienia;
  • organizację wysyłki;
  • komunikację z klientem;
  • obsługę posprzedażową;
  • realizację zwrotów środków.

Zgoda użytkownika

W przypadku newsletterów oraz działań marketingowych dane mogą być przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje lub wycofać udzieloną zgodę.

Obowiązki prawne

Niektóre informacje mogą być przechowywane lub przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych lub innych wymogów prawnych.

Uzasadniony interes

Z uwzględnieniem praw i wolności użytkowników możemy przetwarzać określone informacje w celu:

  • poprawy jakości korzystania ze strony internetowej;
  • usprawniania procesów obsługi;
  • analizowania działania serwisu;
  • ochrony bezpieczeństwa kont użytkowników;
  • zapobiegania nadużyciom i oszustwom;
  • zapewnienia stabilności systemów informatycznych.

Ochrona danych osobowych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa informacji i stosujemy odpowiednie środki organizacyjne oraz techniczne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, ujawnienia, modyfikacji lub utraty danych.

Jednocześnie użytkownicy powinni odpowiednio chronić swoje dane logowania, informacje dotyczące konta oraz bezpieczeństwo urządzeń wykorzystywanych do korzystania z usług.

Kontakt

Jeżeli chcą Państwo uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych lub złożyć wniosek dotyczący zarządzania danymi, prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy:
14616 KEPPEN AVE ALLEN PARK MI 48101

Telefon:
+1 (586) 111-1113

Adres e-mail:
warranty@VellarisLiving.com

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:00 oraz od 14:00 do 18:00 (czas lokalny w Polsce)

Aktualizacje Polityki Prywatności

W związku z rozwojem funkcji strony internetowej, zmianami w zakresie świadczonych usług lub zmianami dotyczącymi sposobu przetwarzania informacji, niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i będzie miała zastosowanie do przyszłych wizyt oraz korzystania z usług.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją niniejszej polityki podczas korzystania z naszej strony internetowej.

Koszyk

Ładowanie